Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako MAT ŠPORT d.o.o. prikuplja, koristi i štiti osobne podatke posjetitelja i kupaca web trgovine.

1) Voditelj obrade (tko obrađuje podatke)

Voditelj obrade osobnih podataka je:

MAT ŠPORT d.o.o.
Zagorska ulica 10, 10314 Križ, Hrvatska
OIB: 95037295478

Kontakt za privatnost: info@resman.hr
Telefon: 091 1506 881

2) Koje podatke prikupljamo

Ovisno o tome pregledavate li web stranicu ili kupujete, možemo prikupljati:

A) Podaci koje nam sami dostavite (narudžba / kontakt)

  • ime i prezime
  • adresa (ulica, mjesto, poštanski broj, država)
  • e-mail adresa
  • broj telefona
  • podaci o narudžbi (artikli, količine, cijene, način dostave ili lokalnog preuzimanja)
  • podaci za račun (npr. naziv i OIB ako kupujete kao pravna osoba)
  • sadržaj poruka/upita koje nam pošaljete

B) Podaci koji se prikupljaju automatski

  • IP adresa (u pravilu u sklopu tehničkih logova servera), tip uređaja/preglednika
  • podaci o korištenju stranice putem kolačića (ovisno o vašim privolama)

3) Zašto obrađujemo podatke i na kojoj osnovi (svrhe i pravne osnove)

1) Obrada narudžbi, dostava i lokalno preuzimanje

Svrha: zaprimanje i obrada narudžbe, kontakt oko narudžbe, organizacija dostave ili priprema za preuzimanje, reklamacije i povrati.
Osnova: izvršenje ugovora (narudžbe) i poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora.

2) Izdavanje računa i zakonske obveze

Svrha: računovodstvo, porezne obveze, čuvanje dokumentacije.
Osnova: zakonska obveza.

3) Korisnička podrška i komunikacija

Svrha: odgovori na upite, rješavanje prigovora, podrška.
Osnova: izvršenje ugovora ili naš legitimni interes (ovisno o prirodi upita).

4) Sigurnost web stranice i sprječavanje zlouporaba

Svrha: zaštita sustava, otkrivanje i sprječavanje prijevara i zlouporaba.
Osnova: legitimni interes.

5) Analitika (Google Analytics) – samo uz privolu

Svrha: mjerenje posjećenosti i poboljšanje sadržaja i funkcionalnosti web stranice.
Osnova: privola (kolačići/trackeri se aktiviraju nakon vaše privole).

4) Dostava i preuzimanje – tko vidi vaše podatke

  • Dostavu obavljamo vlastitim dostavnim vozilom (ne koristimo vanjsku dostavnu službu).
  • Podaci potrebni za dostavu (ime, adresa, telefon) koriste se isključivo radi dostave.
  • Kod lokalnog preuzimanja, podatke koristimo radi pripreme narudžbe i identifikacije kupca pri preuzimanju.

5) Plaćanje

Trenutno ne koristimo payment gateway (npr. kartično plaćanje preko pružatelja usluge). Podaci o karticama se ne prikupljaju niti pohranjuju u sklopu web trgovine.
Ako je dostupno plaćanje izvan web trgovine (npr. prilikom preuzimanja ili prema uputama na računu), obrađujemo samo podatke nužne za povezivanje uplate i izdavanje računa.

6) Google Analytics

Koristimo Google Analytics 4, uslugu web-analitike koju pruža Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska.

Google Analytics koristi kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje podataka o korištenju web stranice (npr. posjećene stranice, vrijeme zadržavanja, približna lokacija na razini regije, uređaj/preglednik, jedinstveni identifikatori). U GA4, Google navodi da ne pohranjuje IP adrese te da se IP adrese korisnika iz EU “odbacuju” prije zapisivanja podataka.

Moguće je da se određeni podaci obrađuju i izvan EU/EEA, uz odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule i/ili drugi mehanizmi koje Google opisuje u svojim okvirima prijenosa podataka).

Vaš izbor: Analitika se aktivira tek nakon vaše privole putem bannera za kolačiće (ako je implementiran).

7) Kome još možemo otkriti podatke (izvršitelji obrade)

Vaše podatke možemo dijeliti samo kada je nužno, primjerice s:

  • pružateljem hostinga i održavanja web stranice: BUBA USLUGE d.o.o.
  • pružateljima analitike: Google Analytics (opisano iznad)

S takvim partnerima, kada je primjenjivo, sklapamo ugovore o obradi podataka.

8) Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe obrade:

  • narudžbe i računi: sukladno zakonskim obvezama (porezni/računovodstveni propisi)
  • korisnička podrška: do rješavanja upita i još razumno vrijeme radi evidencije
  • analitika (GA): prema postavkama zadržavanja u Google Analyticsu i vašim privolama/opozivima

9) Vaša prava

Imate pravo:

  • na pristup svojim podacima
  • na ispravak netočnih podataka
  • na brisanje (kada su ispunjeni uvjeti)
  • na ograničenje obrade
  • na prenosivost podataka
  • uložiti prigovor (kad se obrada temelji na legitimnom interesu)
  • povući privolu u bilo kojem trenutku (za analitiku/marketing)

Za ostvarenje prava javite se na: info@resman.hr

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu: AZOP – Agencija za zaštitu osobnih podataka.

10) Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe. Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe.

11) Promjene pravila privatnosti

Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. Najnovija verzija uvijek je objavljena na web stranici.

Datum stupanja na snagu: 24.01.2026.